Servizio post-vendita & Supporto del ciclo di vita
Infrastruttura di livello enterprise progettata per massimizzare il tempo di attività e minimizzare il costo totale di proprietà
Garanzia e ciclo di vita dell'hardware
✓ Protezione standard: Garanzia standard completa di 12–24 mesi su tutte le architetture hardware.
✓ Longevità del progetto: Piani di garanzia estesi su misura per il ciclo di vita del progetto e le fasi di implementazione specifiche.
✓ Tempi rapidi: Servizi rapidi e affidabili di valutazione, riparazione e sostituzione dell'hardware per ridurre al minimo le interruzioni del servizio sul campo.
Supporto tecnico avanzato
✓ Assistenza esperta: Supporto tecnico dedicato di Livelli 2 e 3 per l'integrazione complessa di hardware e sistema operativo.
✓ Diagnostica remota: Risoluzione dei problemi remota in tempo reale e diagnostica sul campo per risolvere i problemi di implementazione a livello di sistema.
✓ Ottimizzazioni continue: Miglioramenti regolari del firmware Over-The-Air (OTA), patch di sicurezza e aggiornamenti del sistema operativo.
Parti di ricambio e supporto dell'ecosistema
✓ Componenti originali: Fornitura globale rapida di parti di ricambio originali di fabbrica.
✓ Disponibilità dell'ecosistema: Inventario garantito di batterie di ricambio, dock di aggancio per veicoli e kit di montaggio robusti.
✓ Personalizzazione su misura: Supporto ingegneristico continuo per lo sviluppo di accessori e soluzioni di montaggio personalizzati.
Formazione e documentazione tecnica
✓ Base di conoscenza completa: Manuali utente approfonditi, schemi e guide di implementazione operativa.
✓ Potenziamento del team: Sessioni di formazione tecnica dedicate progettate per il personale IT locale e gli integratori di sistemi.
✓ Portale self-service: Accesso 24/7 alla nostra base di conoscenza online centralizzata per la risoluzione immediata dei problemi.
Infrastruttura di servizio globale
✓ Centri strategici: Nodi di servizio dedicati situati in Asia ed Europa per la gestione localizzata dell'hardware.
✓ Operazioni enterprise: Struttura di manutenzione in loco e opzioni SLA disponibili per implementazioni aziendali su larga scala.
✓ Efficienza logistica: Catena di fornitura globale ottimizzata e logistica espressa progettate per eliminare praticamente i tempi di inattività operativa della flotta.
La conclusione:
Con l'infrastruttura completa di servizio post-vendita di Topicon, ottieni molto più che semplici tablet robusti e piattaforme MDT – ti assicuri un partner aziendale a lungo termine impegnato a fornire soluzioni di mobilità ininterrotte e mission-critical in tutto il mondo.
