Serviço Pós-Venda & Suporte ao Ciclo de Vida
Infraestrutura de nível empresarial projetada para maximizar o tempo de atividade e minimizar o custo total de propriedade
Garantia e ciclo de vida do hardware
✓ Proteção padrão: Garantia padrão abrangente de 12 a 24 meses em todas as arquiteturas de hardware.
✓ Longevidade do projeto: Planos de garantia estendida adaptados ao seu ciclo de vida de projeto e fases de implantação específicos.
✓ Rápida resolução: Serviços rápidos e confiáveis de avaliação, reparo e substituição de hardware para minimizar interrupções no serviço de campo.
Suporte técnico avançado
✓ Assistência especializada: Suporte técnico dedicado de Níveis 2 e 3 para integração complexa de hardware e sistema operacional.
✓ Diagnóstico remoto: Solução de problemas remota em tempo real e diagnóstico em campo para resolver problemas de implantação em nível de sistema.
✓ Otimizações contínuas: Melhorias regulares de firmware Over-The-Air (OTA), patches de segurança e atualizações do sistema operacional.
Peças de reposição e suporte ao ecossistema
✓ Componentes originais: Fornecimento global rápido de peças de reposição originais de fábrica.
✓ Disponibilidade do ecossistema: Inventário garantido de baterias de reposição, bases de acoplamento para veículos e kits de montagem robustos.
✓ Personalização sob medida: Suporte de engenharia contínuo para o desenvolvimento de acessórios e soluções de montagem personalizados.
Treinamento e documentação técnica
✓ Base de conhecimento abrangente: Manuais do usuário detalhados, esquemas e guias de implantação operacional.
✓ Capacitação da equipe: Sessões de treinamento técnico dedicadas projetadas para sua equipe de TI local e integradores de sistemas.
✓ Portal de autoatendimento: Acesso 24/7 à nossa base de conhecimento online centralizada para solução imediata de problemas.
Infraestrutura de serviço global
✓ Centros estratégicos: Nós de serviço dedicados localizados na Ásia e Europa para gerenciamento localizado de hardware.
✓ Operações empresariais: Estrutura de manutenção no local e opções de SLA disponíveis para implantações corporativas em larga escala.
✓ Eficiência logística: Cadeia de suprimentos global otimizada e logística expressa projetadas para praticamente eliminar o tempo de inatividade operacional da frota.
A conclusão:
Com a infraestrutura abrangente de serviço pós-venda da Topicon, você obtém muito mais do que apenas tablets robustos e plataformas MDT – você garante um parceiro empresarial de longo prazo comprometido em fornecer soluções de mobilidade ininterruptas e críticas para missões em todo o mundo.
